Política de privacidad
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1. Quién es responsable
Resilify es un servicio de gestión de citas para negocios y sus clientes. La responsable del tratamiento de los datos personales es Sandra Jaimes, persona humana, de Argentina.
Contacto para cualquier consulta sobre tus datos: hola@resilifyapp.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que el servicio necesita para funcionar:
- Identidad: nombre, apellido, correo electrónico y, cuando corresponde, número de documento.
- Relación con los negocios: a qué negocios pertenecés y con qué rol (por ejemplo, cliente o parte del equipo).
- Datos del negocio: si registrás un negocio, su nombre comercial, razón social, país, identificador fiscal, teléfono, domicilio y la dirección web de su página. La página pública muestra solo el nombre comercial.
- Aceptación de los términos: qué versión de los Términos y de esta política aceptaste, cuándo, y si fue al registrar un negocio o al registrarte como cliente de uno (en ese caso, de cuál).
- Citas: el servicio, quién la atiende, la fecha y el horario, y su estado (pendiente, confirmada, cancelada, entre otros).
- Datos técnicos de sesión: la información necesaria para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta, como los identificadores de sesión y la dirección IP usada para limitar solicitudes repetidas (por ejemplo, de recuperación de contraseña).
- Tu contraseña: nunca la guardamos en texto legible; solo guardamos una versión protegida.
- Mensajes que nos escribas: si nos escribís a hola@resilifyapp.com, conservamos tu mensaje y tu dirección para responderte.
Estos datos los cargás vos al registrarte, o los carga el negocio que te dio de alta (por ejemplo, tu nombre y tu correo al darte de alta como cliente). Si no sabés por qué un negocio te dio de alta, consultale a él o escribinos.
3. Para qué los usamos
- Crear y activar tu cuenta, y verificar tu correo.
- Revisar las solicitudes de registro de negocios y aprobarlas o rechazarlas.
- Permitir que el negocio y vos gestionen y vean las citas.
- Enviarte correos del servicio (ver punto 4).
- Proteger las cuentas y prevenir abusos.
- Responder tus consultas y atender el ejercicio de tus derechos.
No usamos tus datos para otros fines distintos de estos.
4. Correos que enviamos
Enviamos correos transaccionales, es decir, ligados a una acción tuya, de tu negocio o de alguien que usó tu correo: verificación de correo, códigos de acceso, recuperación de contraseña, invitaciones a un negocio, avisos de alta, la confirmación de una solicitud de registro de negocio, su aprobación o rechazo, y avisos cuando alguien intenta registrarse con tu correo. Los enviamos a través de Amazon Simple Email Service (Amazon SES).
5. Con quién compartimos los datos
No los compartimos con terceros para sus propios fines. Usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta para prestar el servicio:
- Amazon Web Services (AWS): aloja la base de datos y el servicio, en la región de Estados Unidos (us-east-1), envía los correos (Amazon SES) y publica esta página (Amazon CloudFront).
- Cloudflare: gestiona el dominio (DNS) y reenvía los correos que se envían a hola@resilifyapp.com.
Dentro de un negocio, los datos se muestran solo a quienes tienen una membresía activa en ese negocio y según su rol. Un negocio no ve los datos de otro. Si una misma persona es cliente de dos negocios, cada negocio ve su propio historial con ella. Si te registrás como cliente desde la página de un negocio, ese negocio ve tu nombre, tu correo, tu documento y tus citas con él.
6. Transferencia internacional
Los proveedores indicados procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio, tus datos pueden ser transferidos y almacenados allí.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras tu cuenta y el negocio estén activos. Las citas y los cambios importantes se conservan como registro histórico para que el negocio pueda reconstruir su actividad: las bajas son lógicas y los registros no se borran de inmediato. Para pedir la supresión de tus datos, escribinos (punto 8).
Las solicitudes para registrar un negocio que nadie confirma vencen a las 72 horas, y sus datos se anonimizan a los 30 días. Si una solicitud creó una cuenta que su dueño nunca activó, esa cuenta se da de baja cuando la solicitud vence. Las solicitudes rechazadas se conservan 12 meses para evaluar solicitudes nuevas y después se anonimizan. Para prevenir abusos guardamos durante 12 meses un registro que no permite leer el correo ni el identificador fiscal.
8. Tus derechos
La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, y a oponerte a su tratamiento. Podés ejercerlos escribiendo a hola@resilifyapp.com desde el correo con el que te registraste. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
La titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos: comunicaciones cifradas, contraseñas guardadas de forma protegida y separación estricta de los datos entre negocios. Ningún sistema es infalible; si detectás un problema, avisanos.
10. Cookies
Esta página pública no usa cookies ni herramientas de analítica. El panel de acceso usa una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada.
11. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.